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岳塘融媒12月17日訊（通訊員：羅曉娟）近年來，岳塘區(qū)霞城街道牡丹社區(qū)以“共建美好家園”為核心目標，聚焦居民需求優(yōu)化服務舉措，健全長效治理機制，將民生保障落到實處，不僅切實提升了小區(qū)居民的居住體驗與歸屬感，更以一系列務實行動贏得了居民的廣泛認可與好評。

黨建引領(lǐng)聚合力，明確治理“主心骨”。該社區(qū)黨總支充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，將小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)、“三長”力量擰成“一股繩”。通過建立“黨總支牽頭、支部落地、多方參與”的組織體系，明確各方職責，小區(qū)黨支部負責政策傳遞，業(yè)委會聚焦居民訴求收集與物業(yè)監(jiān)督，物業(yè)承擔基礎(chǔ)服務履約，“三長”扎根樓棟一線排查問題，形成“分工不分家、協(xié)同抓落實”的治理格局。

環(huán)境設(shè)施雙提升，打造宜居“新家園”。針對居民反映的環(huán)境問題與特殊群體需求，社區(qū)聯(lián)動物業(yè)、小區(qū)黨支部、業(yè)委會、“三長”形成治理合力。社區(qū)在日常走訪中了解到，國富新城芙蓉小區(qū)A2棟上坡路段坡度較陡，老年居民、推嬰兒車的家長通行時存在安全隱患，隨即啟動便民設(shè)施改造計劃，徹底解決居民“出行難”問題。同時，社區(qū)根據(jù)居民通過微信群反饋的“綠化帶雜物”“樓道堆積物”等問題，組織人員全面整治公共區(qū)域衛(wèi)生死角；接到“單元燈故障”“臺階打滑”“溝蓋板破損”等訴求后，第一時間協(xié)調(diào)物業(yè)上門排查更換，還推動汽車進出小區(qū)門禁系統(tǒng)升級，讓小區(qū)環(huán)境更整潔、設(shè)施更安全，居民“住得舒心”。

矛盾調(diào)處紓民憂，搭建和諧“連心橋”。此前，該社區(qū)接到“三長”反映的轄區(qū)居民趙女士家因樓上房屋漏水導致墻面霉變、家具受損，雙方多次協(xié)商無果而產(chǎn)生矛盾的情況后，立即啟動“居民矛盾調(diào)解機制”，安排專職調(diào)解員聯(lián)合物業(yè)工程師傅、保險公司上門實地勘查、定損。隨后，社區(qū)組織雙方居民面對面溝通，一方面耐心傾聽訴求、疏導情緒，另一方面依據(jù)相關(guān)法規(guī)、定損結(jié)果、鄰里公約等講解責任劃分，最終雙方達成協(xié)議，妥善化解糾紛。像這樣及時有效的糾紛調(diào)解是社區(qū)治理中的常態(tài)化實踐，不僅解決居民難題，更增強鄰里理解與信任，讓“住得順心”成為共識。

多彩活動暖人心，凝聚社區(qū)“鄰里情”。為豐富居民精神文化生活，該社區(qū)結(jié)合“三長”收集到的“增加社區(qū)活動”建議，利用“五社聯(lián)動”、新時代文明實踐站、周五創(chuàng)建日等活動載體，聯(lián)合聯(lián)點單位、社會組織開展系列便民惠民活動。先后組織開展包粽子、文藝演出、公益義診、政策宣講等活動。端午前夕，社區(qū)組織居民開展包粽子活動，讓居民在動手實踐中感悟端午習俗，在歡聲笑語中增進鄰里情誼；喜迎國慶中秋雙節(jié)活動中，設(shè)置戲曲表演、有獎問答、趣味游戲等環(huán)節(jié)，吸引老少居民積極參與，現(xiàn)場笑聲不斷；公益義診活動中，社區(qū)醫(yī)院醫(yī)生坐診，為居民提供免費健康檢查、血壓血糖測量、用藥指導等服務，還針對老年人常見疾病開展健康科普講座，讓居民在活動中感受關(guān)懷，“住得暖心”。

下一步，該社區(qū)將繼續(xù)發(fā)揮主導作用，以24小時訴求響應機制為紐帶，持續(xù)關(guān)注居民“急難愁盼”，從清理樓道、檢修設(shè)施等“小事”入手，以“小切口”做好“大服務”，不斷深化社區(qū)治理與服務創(chuàng)新，深化“美好小區(qū) 幸福家園”建設(shè)成果，讓幸福在家門口升級。

作者：羅曉娟

責編：郭奕含

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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